เนื้อหานี้จัดทำ โดยAppianในขณะที่ประเทศเริ่มขยับไปสู่การผ่อนปรนข้อจำกัดเนื่องจากการแพร่ระบาด และการเปิดพื้นที่ทำงานและสถานที่ชุมนุมสาธารณะอีกครั้ง ความคิดเห็นก็หลากหลายและผู้คนก็หวาดกลัว ความเสี่ยงของการฟื้นตัวในอัตราการติดเชื้อจากไวรัสโคโรนานั้นเป็นอันตรายอย่างแท้จริงหน่วยงานของรัฐบาลกลางก็ไม่มีข้อยกเว้น โดยพนักงานของรัฐบาลกลางส่วนใหญ่ในปัจจุบันทำงานจากที่บ้าน และผู้นำรัฐบาลก็กระตือรือร้นที่จะกลับสู่ภาวะปกติ ยังไม่มีใครรู้ว่าหน้าตาเป็นอย่างไร และ
หน่วยงานของรัฐบาลกลางมีความท้าทายเพิ่มเติมเกี่ยว
กับการแพร่กระจายทางภูมิศาสตร์ที่ต้องต่อสู้ด้วย ภูมิภาคหนึ่งอาจมีไวรัสอยู่ภายใต้การควบคุม ทำให้ปลอดภัยสำหรับ feds ที่จะกลับมาที่สำนักงาน ในขณะที่อีกภูมิภาคหนึ่งอาจยังคงเป็นฮอตสปอตหรืออยู่ภายใต้คำสั่งล็อกดาวน์ เป็นความท้าทายด้านลอจิสติกส์ครั้งใหญ่
แต่ปรากฎว่าระบบอัตโนมัติสามารถช่วยได้
“คุณต้องจัดการกับพนักงานของคุณ คุณต้องจัดการกับสิ่งอำนวยความสะดวกของคุณ และนั่นคือข้อกำหนดเบื้องต้น 2 ประการก่อนที่จะพิจารณาว่าจะเริ่มเคลื่อนย้ายพนักงานกลับไปที่สำนักงานอย่างปลอดภัยได้อย่างไร” Mike Beckley ผู้ก่อตั้งและ CTO ของ Appian กล่าว “และระบบอัตโนมัติสามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานของคุณในโรงงานของคุณ และสามารถช่วยคุณจัดการการตอบสนองและการสื่อสารของคุณ และแนวทางที่คุณกลับไปทำงาน”
ความจริงก็คือ คุณไม่สามารถรวมพนักงานของคุณเข้าด้วยกันเป็นหน่วยเดียวแล้วส่งพวกเขากลับไปที่สำนักงานได้ ไม่สามารถกำหนดค่าสิ่งอำนวยความสะดวกได้เองเหมือนก่อนที่จะเริ่มสิ่งนี้ หน่วยงานต้องเข้าใจว่าพวกเขาคืออะไร ความสามารถของพวกเขาคืออะไร สถานะของพวกเขาคืออะไร ไม่ว่าจะมีเหตุการณ์ของผลการทดสอบที่เป็นบวกหรือไม่ และจำเป็นต้องติดตามผู้สัมผัสหรือการทำความสะอาดเชิงลึกหรือไม่
จากนั้นจำเป็นต้องจับคู่ชุดข้อมูลทั้งสองนี้เพื่อพัฒนาแผนที่ปลอดภัยและครอบคลุมเพื่อนำพนักงานกลับมาอย่างปลอดภัย
“องค์ประกอบแรกคือการจัดการว่าพนักงานของคุณเป็นใคร
และนั่นคือพนักงาน นั่นคือผู้รับเหมา โปรดทราบว่าในรัฐบาลกลาง สิ่งเหล่านั้นจะต้องถูกเก็บไว้ในระบบที่แตกต่างกัน และพนักงานของผู้รับเหมาไม่สามารถอยู่ในระบบไดเรกทอรีบุคลากรเดียวกันกับพนักงานของคุณ” เบ็คลีย์กล่าว “ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องท้าทายเล็กน้อยที่จะพูดว่า ‘ใครคือคนงานในหน่วยงานของรัฐบาลกลางของฉัน’ เพราะคุณกำลังพูดถึงผู้รับเหมาหลายรายและหลายสัญญา คุณกำลังพูดถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับกลุ่มต่างๆ ที่มีระบบของตนเอง”
ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่รวมเข้ากับระบบที่มีอยู่สามารถนำข้อมูลทั้งหมดที่มีความแตกต่างมารวมกันได้รวดเร็วและแม่นยำกว่ากระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง เพื่อให้หน่วยงานต่างๆ เห็นภาพที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพนักงานของพวกเขา นอกจากนี้ยังสามารถจัดการการรายงานด้วยตนเองและการเฝ้าระวังที่จะต้องปฏิบัติตามความพยายามเหล่านั้นเพื่อให้ภาพนั้นถูกต้อง
“เราคาดว่าองค์กรส่วนใหญ่จะมีการเช็คอินรายวันซึ่งพนักงานและผู้รับเหมาได้รับคำสั่ง และนั่นคือสิ่งที่เราสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติผ่านระบบได้ และที่ Appian เราก็ทำให้เป็นอัตโนมัติ” เบ็คลีย์กล่าว “ในไม่กี่คลิก เราสามารถนำเสนอสถานะสุขภาพของพนักงานหรือผู้รับเหมา ข้อมูลล่าสุดที่พวกเขาให้ และพวกเขาสามารถอัปเดตได้ทันทีหากอาการของพวกเขาเปลี่ยนไป หรือหากพวกเขาสัมผัสกับ สมาชิกในครอบครัวหรือบุคคลอื่นที่พวกเขาดูแลซึ่งมีอาการใหม่ ดังนั้นจึงมีสุขภาพส่วนบุคคล มีสุขภาพของชุมชน และมีการรายงานเหตุการณ์ทั่วไป ซึ่งทั้งหมดสามารถทำได้โดยอัตโนมัติใน Appian”
และข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดนั้นได้รับการปกป้องในระบบคลาวด์ที่ปลอดภัย การใช้งาน AWS GovCloud ของ Appian เป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA และได้รับการรับรองจาก FedRAMP เช่นเดียวกับศูนย์ข้อมูลสามแห่งที่ใช้สำหรับข้อมูลนี้
นอกจากนี้ยังง่ายต่อการติดตั้ง Beckley กล่าวว่าหน่วยงานสามารถลงทะเบียนกับ Appian และได้รับการจัดเตรียมภายในสิบนาที เขากล่าวว่า Appian ช่วยให้ National Health Service (NHS) ของสหราชอาณาจักรใช้วิธีแก้ปัญหาสำหรับการประสานงานทรัพยากรและการดูแลในหนึ่งสัปดาห์ และตอนนี้ช่วยเจ้าหน้าที่ 600 คนดูแลผู้ป่วยประมาณ 240,000 คน พวกเขาทำสิ่งนี้ได้สำเร็จด้วยระบบอัตโนมัติแบบฟูลสแต็ก ซึ่งหมายความว่าวิธีการทำงานอัตโนมัติจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบ
“Appian รวมเอาบริการ AI, การผสานรวม, เครื่องยนต์กฎธุรกิจ, เวิร์กโฟลว์และกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (RPA) ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว” เบ็คลีย์กล่าว “ดังนั้น หากเราจำเป็นต้องผสานรวมเข้ากับระบบ เราสามารถใช้เทคนิคการทำงานอัตโนมัติที่เหมาะสมเพื่อทำมันได้ และไม่ถูกผูกมัดด้วยอะไรก็ตามที่เรามีอยู่ในกล่อง เรามีทุกอย่าง ดังนั้นหากไม่มี API หากไม่มีวิธีอัตโนมัติในการดึงข้อมูลที่ได้รับจากเว็บไซต์หรือระบบของบุคคลที่สามหรือแอปพลิเคชันที่กำหนดเองภายในหน่วยงาน เราสามารถใช้ RPA เพื่อรับข้อมูลดังกล่าวได้”
